Цифрові платформи для управління амбасадорськими програмами як інструмент підвищення рентабельності інвестицій в інфлюенсер-маркетинг: досвід ЄС і США

Анотація

У статті досліджено роль цифрових платформ управління амбассадорськими програмами як інструменту підвищення ROI інфлюенс-маркетингу на основі порівняльного аналізу досвіду ринків ЄС та США. На прикладі бренду Jacob & Co. (люксовий сегмент, ринок США), що використовує модель прямих контрактів зі знаменитостями без спеціалізованої платформи, та бренду LAMEL (масс-маркет, ринок ЄС), що реалізував амбассадорську програму на платформі Spitche, встановлено, що платформні механіки лояльності та реферальних винагород дозволяють бренду масштабувати кількість амбассадорів без пропорційного зростання адміністративних витрат. LAMEL досягнув 90% органічного залучення амбассадорів та понад 35 тис. одиниць UGC-контенту. Виявлено п'ять основних функцій платформ, що визначають їхній внесок у ROI, та запропоновано трьохетапний методичний цикл оцінки цього ефекту.

Ключові слова: інфлюенс-маркетинг, цифрові платформи, амбассадорські програми, ROI, пожиттєва цінність клієнта.

DOI: 10.15276/mdt.10.3.2026.2

1. Rust, R. T., Lemon, K. N., & Zeithaml, V. A. (2004). Return on marketing: Using customer equity to focus marketing strategy. Journal of Marketing, 68(1), 109–127. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.109.24030


2. Libai, B., Rosario, A. B., Beichert, M., Donkers, B., Haenlein, M., Hofstetter, R., Kannan, P. K., van der Lans, R., Lanz, A., Li, H. A., Mayzlin, D., Muller, E., Shapira, D., Yang, J., & Zhang, L. (2025). Influencer marketing unlocked: Understanding the value chains driving the creator economy. Journal of the Academy of Marketing Science, 53, 4–28. https://doi.org/10.1007/s11747-024-01073-2


3. Federal Trade Commission. (2019, November). Disclosures 101 for social media influencers. https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/disclosures-101-social-media-influencers


4. Kirby, E. (2026, February 19). Jacob & Co named fastest growing Swiss watch brand of 2025. WatchPro. https://www.watchpro.com/jacob-co-named-fastest-growing-swiss-watch-brand-2025/


5. Corder, R. (2026, March 24). Which watch brands work best on Instagram? WatchPro. https://www.watchpro.com/which-watch-brands-work-best-on-instagram/


6. Wood, D. (2023, December 5). Ukraine-founded Lamel Cosmetics tackles US market, targeting Gen Z with “empowering makeup.” BeautyMatter. https://beautymatter.com/articles/lamel-cosmetics-tackles-us-market


7. Spitche. (n.d.). Building a loyal, high-engagement community with Spitche. https://spitche.com/case-studies/lamel/


8. AutoFaceless Team. (2026, April 15). Micro-influencer statistics 2026: Engagement rates, earnings & brand ROI data. AutoFaceless. https://autofaceless.ai/blog/micro-influencer-statistics-2026


9. LeadResponse Team. (2026, April 23). Instagram influencer marketing statistics 2026: 17 data points on ROI, reach, and engagement. LeadResponse. https://leadresponse.co/blog/instagram-influencer-marketing-statistics