Штучний інтелект у менеджменті цифрової трансформації бізнесу

Анотація

Ключовим чинником підвищення ефективності та конкурентоспроможності бізнесу в умовах цифрової епохи є штучний інтелект, що робить його невід’ємною складовою сучасного менеджменту цифрової трансформації. Досліджено вплив штучного інтелекту (ШІ) на менеджмент цифрової трансформації бізнесу. Проаналізовано ключові аспекти впровадження ШІ у бізнес-процеси. Для збору емпіричних даних застосовано метод анкетування, у якому взяли участь 56 професіоналів з України та міжнародних компаній зі США, Європи та Канади. Опитування, проведене через Google Forms. Доведена суттєва різниця у впровадженні ШІ між українськими та міжнародними компаніями. Визначено основні інструменти ШІ та сфери їх застосування. Висвітлено виклики впровадження ШІ, серед яких — проблеми безпеки даних та необхідність перенавчання працівників.

Ключові слова: штучний інтелект, цифрова трансформація, менеджмент цифрової трансформації, бізнес-процеси, інтеграція технологій.

DOI: 10.15276/mdt.9.3.2025.4

1. Піжук О. І. Штучний інтелект як один із ключових драйверів цифрової трансформації економіки. Економіка, управління та адміністрування. 2019. № 3(89), С. 41-46. URL: https://doi.org/10.26642/ema-2019-3(89)-41-46 (дата звернення 13.05.2025).


2. Юрченко О. А. Цифровізація бізнес-процесів на підприємствах: переваги та перспективні напрями прискорення. Цифрова економіка та економічна безпека. 2024. № 1. С. 141-145. URL: https://doi.org/10.32782/dees.10-25 (дата звернення 13.05.2025).


3. Болквадзе Н. І., Братко О. С., Мигаль О. Ф. Впровадження штучного інтелекту в бізнес-діяльність компанії. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 58. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-58-81 (дата звернення 13.05.2025).


4. Фостолович В. А. Штучний інтелект в сучасному бізнесі: потенціал, сучасні тренди та перспективи інтегрування у різні сфери господарської діяльності і життєдіяльності людини. Ефективна економіка. 2022. № 7. URL: http://doi.org/10.32702/2307-2105.2022.7.4 (дата звернення 13.05.2025).


5. Колесніков А. П., Карапенян О. М. Штучний інтелект: переваги та загрози використання. Ефективна економіка. 2023. Вип. 8. URL: http://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.8.9 (дата звернення 13.05.2025).


6. Музиченко Т. О., Скорба О. А., Шевчук А. А. Штучний інтелект як засіб оптимізації бізнес-процесів в електронній комерції. Академічні візії, 2023. № 25 С. 41-46. URL: https://www.academy-vision.org/index.php/av/article/view/696 (дата звернення 13.05.2025).


7. Бортнікова М., Чиркова Ю. Штучний інтелект в менеджменті зовнішньоекономічної діяльності. Цифрова економіка та економічна безпека, 2022. № 2(02). С. 70-75. URL: https://doi.org/10.32782/dees.2-12 (дата звернення 13.05.2025).


8. Геренко С. Штучний інтелект у графічному дизайні: кейс генеративних нейромереж. Деміург: ідеї, технології, перспективи дизайну. 2024. № 7(1). С. 78-91. URL: https://doi.org/10.31866/2617-7951.7.1.2024.300924 (дата звернення 13.05.2025).


9. Akerkar R. Artificial intelligence for business. Springer. 2019. URL: https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-319-97436-1 (дата звернення 13.05.2025).


10. Soni N., Sharma E. K., Singh N., & Kapoor A. Artificial intelligence in business: from research and innovation to market deployment. Procedia Computer Science. 2020. 167, рр. 2200-2210.


11. Loureiro S. M. C., Guerreiro J., & Tussyadiah, I. Artificial intelligence in business: State of the art and future research agenda. Journal of business research, 2021. Vol. 129. 911-926. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296320307451 (дата звернення 13.05.2025).


12. Enholm I. M., Papagiannidis E., Mikalef P., & Krogstie J. Artificial intelligence and business value: A literature review. Information Systems Frontiers. 2022. Vol. 24(5). рр. 1709-1734. URL: https://link.springer.com/article/10.1007/s10796-021-10186-w?trk=public_post_comment-text (дата звернення 13.05.2025).


13. Kot S., Hussain H. I., Bilan S., Haseeb M., & Mihardjo, L. W. The role of artificial intelligence recruitment and quality to explain the phenomenon of employer reputation. Journal of Business Economics and Management. 2021. Vol. 22(4). рр. 867-883.


14. Ruiz-Real J. L., Uribe-Toril J., Torres J. A., & De Pablo J. Artificial intelligence in business and economics research: Trends and future. Journal of Business Economics and Management. 2021. Vol. 22(1). рр. 98-117.


15. Pallathadka H., Ramirez-Asis E. H., Loli-Poma T. P., Kaliyaperumal K., Ventayen R. J. M., & Naved M. Applications of artificial intelligence in business management, e-commerce and finance. Materials Today: Proceedings. 2023. Vol. 80. рр.2610-2613.


16. Oyekunle D., & Boohene D. Digital transformation potential: The role of artificial intelligence in business. International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof. Bus. Rev., 2024. Vol. 9(3). 1. URL: https://doi.org/10.26668/businessreview/2024.v9i3.4499 (дата звернення 13.05. 2025).


17. Thakur R. Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations Introduction to artificial intelligence and its importance in modern business management. 2024. pp. 133-165. IGI Global. URL: https://www.igi-global.com/chapter/introduction-to-artificial-intelligence-and-its-importance-in-modern-business-management/335417 (дата звернення 13.05.2025).


18. Balcıoğlu Y. S., Çelik A. A., & Altındağ E. Artificial intelligence integration in Sustainable Business Practices: A text mining analysis of USA firms. Sustainability. 2024. Vol. 16(15), рр. 6334. URL: https://www.mdpi.com/2071-1050/16/15/6334 (дата звернення 13.05.2025).


19. Iuga I. C., & Socol A. Government Artificial Intelligence readiness and brain drain: influencing factors and spatial effects in the European Union member states. Journal of Business Economics and Management. 2024. Vol. 25(2), рр.268-296.


20. Vrana J., & Singh, R. Digitization, digitalization, and digital transformation. Handbook of nondestructive evaluation 4.0. Springer, Cham. 2021. рр. 1-17. URL: https://doi.org/10.1007/978-3-030-48200-8_39-1 (дата звернення 13.05.2025).


21. Dieffenbacher S.F. Digitization vs Digitalization: Real-life Examples And How to Digitize. DigitalLeadership 16 February, 2024. URL: https://digitalleadership.com/blog/digitization-vs-digitalization/#What_is_Digitalization_Digitalization_Meaning_in_Business (дата звернення 13.05.2025).


22. Measuring trends in AI. AI Index Report. 2024 URL: https://aiindex.stanford.edu/report/ (дата звернення 13.05.2025).


23. Artificial Intelligence in Business: A Look at This Innovative New Technology. California Miramar University. URL: https://www.calmu.edu/news/artificial-intelligence-in-business (дата звернення 13.05.2025).


24. Quiroz-Vázquez С., Goodwin M. What is artificial intelligence (AI) in business? IBM. URL: https://www.ibm.com/think/topics/artificial-intelligence-business (дата звернення 13.05.2025).


25. 5 Trends for 2025 Ignite innovation with people-powered AI. Research Brief. IBM Institute for Business Value. URL: https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/business-trends-2025?lnk=hpUSls1 (дата звернення 13.05.2025).


26. Куклін О.В. Іванова І.В., Боровик Т.М. Менеджмент цифровою трансформацією бізнесу у контексті впровадження штучного інтелекту. Теоретичні та прикладні питання економіки. 2025. № 1(50). С. 73-85. URL: https://doi.org/10.17721/tppe.2025.50.8 (дата звернення 13.05. 2025).


27. Куклін О., Іванова І., Боровик Т. Моделювання інтеграціїї штучного інтелекту в освітнє середовище. Інформаційні технології і засоби навчання. 2024. Том 103, №5. С. 207-232. URL: https://doi.org/10.33407/itlt.v103i5.5735 (дата звернення 13.05.2025).


28. Ying Lin. «10 Artificial intelligence statistics you need to know in 2023 [Infographic]», 17 Mar, 2023. URL: https://www.oberlo.com/blog/artificial-intelligence-statistics (дата звернення 13.05. 2025).


29. Eselgroth J. Thriving in the Digital Age: Why the 5Ps Are Essential for Successful Digital Excellence. Highlight. URL: https://highlighttech.com/thriving-in-the-digital-age/ (дата звернення 13.05.2025).