Digital Marketing Opportunities and Paradoxes of Communications

Petrо Pererva; Valerii Kobieliev; Iryna Dolyna

Petrо Pererva д-р екон.наук, професор, завідувач кафедри менеджменту інноваційного підприємництва та міжнародних економічних відносин, Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут» (Харків, Україна).
Valerii Kobieliev канд. екон.наук, доцент, заступник директора навчально-наукового інституту економіки, менеджменту та міжнародного бізнесу, Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут» (Харків, Україна).
Iryna Dolyna кандидат економічних наук, доцент, професор кафедри менеджменту інноваційного підприємництва та міжнародних економічних відносин, Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Анотація

Поява цифрових мереж в людському суспільстві, в маркетинговій діяльності є життєвою потребою суспільства обмінюватися інформацією. Можливості цифрового маркетингу, цифрових технологій дозволяють компаніям не тільки задовольняти потреби свого клієнта, а й залучати його в свій бізнес, при цьому клієнт отримує дохід. В статті виділено основні тренди в роботі підприємств при формуванні клієнтського досвіду: споживач стає співучасником, співтворцем бізнес-процесу; створення хмарних сервісів відкриває нові можливості; система маркетингових комунікацій дозволяє персоніфікувати пропозиції клієнтам з урахуванням їх інтересів та попередніх покупок. Доведено, що цифровим трансформаціям в маркетингу притаманні і деякі парадоксальні прояви. Серед них: велика база споживачів не є основою для вірної стратегії; цифровий маркетинг не скорочує час на покупку; реклама не тільки просуває товар, але і шкодить йому та схильна прикрашати предмет реклами; антиреклама може стати рекламою.

Ключові слова: цифрові трансформації, маркетинг, реклама, парадокс, тренд, споживачі, стратегія, промислові підприємства

DOI: 10.15276/mdt.4.4.2020.1

Цифровий маркетинг: можливості і парадокси комунікацій

Анотація