Проблеми захисту персональних даних споживачів вітчизняними підприємствами: аспекти соціально-етичного маркетингу

Анотація

У сучасних умовах зростає увага суспільства до етичних проблем маркетингової діяльності підприємств, серед яких важлива роль належить захисту інформації особистого характеру про споживачів та її адекватному використанню. Дослідження свідчать, що в Україні недостатньо уваги приділяється цим питанням, що негативно може позначитися на іміджі підприємств та привабливості їх співпраці з іноземними партнерами. З використанням вторинної маркетингової інформації проаналізовано випадки витоку персональних даних споживачів на вітчизняних підприємствах, більшість яких пов’язана з людським чинником – діями їх працівників. На підставі збирання первинної маркетингової інформації за допомогою сервісу Google Forms визначено рівень зацікавленості громадян України безпекою своїх персональних даних. Проведений аналіз був підставою для обґрунтування заходів у сфері підвищення рівня захищеності персональних даних на рівні підприємства та окремих споживачів.

Ключові слова: персональні дані споживачів, безпека даних, концепція соціально-етичного маркетингу, політика конфіденційності, соціальні мережі

DOI: 10.15276/mdt.3.1.2019.6

1. Reshetnikova, I.L. (2012). Etychnyi marketynh yak kontseptsiia marketynhovoi diialnosti [Ethical marketing as a marketing concept]. Marketynh i menedzhment innovatsii – Marketing and Management of Innovations, 4, 91–96 [in Ukrainian].


2. Sokoly, I.I., & Katashynska, M.O. (2014). Sutnist i znachennia sotsialno-etychnoi kontseptsii marketynhu v upravlinni natsionalnym hospodarstvom Ukrainy [Nature and significance of social and ethical marketing concept in the management of national economy Ukraine]. Ekonomichnyi prostir – Economic area, 91, 84–93 [in Ukrainian].


3. Beliavtseva, M.I., & Vorobiova, V.N. (2006). Marketynhovyi menedzhment [Marketing management]. Kyiv: Tsentr navchalnoi literatury [in Ukrainian].


4. Richer, J. & Sanso, A. (2017). OAuth 2 in Action. Manning Publications. books.google.de. Retrieved from https://books.google.de/books?id=QNLEjwEACAAJ.


5. Zakon Ukrainy "Pro zakhyst personalnykh danykh" # 2297-VI z podalshymy zminamy [Law of Ukraine "On Protection of Personal Data" No. 2297-VI with further changes] zakon.rada.gov.ua. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17 [in Ukrainian].


6. Shuliakivska, M.O. (2018). GDPR i personalni dani za General Data Protection Regulation [GDPR and the personal data according to the General Data Protection Regulation]. Zakhidna konsaltynhova hrupa. Retrieved from https://zkg.ua/gdpr-personalni-dani-za-general-data-protection-regulation-scho-tse-take [in Ukrainian].


7. Johnson, K. (2018). What is consumer data privacy, and where is it headed? Forbes Media LLC. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/07/09/what-is-consumer-data-privacy-and-where-is-it-headed/#54634f3a1bc1.


8. Dyrektyva 95/46/YeS Yevropeiskoho Parlamentu i Rady "Pro zakhyst fizychnykh osib pry obrobtsi personalnykh danykh i pro vilne peremishchennia takykh danykh" [Directive 95/46/EU of the European Parliament and the Council "Protection of individuals with regard to the processing of personal data and free movement of such data"] (n.d.). zakon.rada.gov.ua. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/994_242 [in Ukrainian].


9. Sharov, D. (2018). GDPR: sutnist, pryntsypy, vidpovidalnist za novymy pravylamy obihu personalnykh danykh u YeS [GDPR: the essence, principles, responsibility for the new rules for the processing of personal data in the EU]. Ukrainske pravo. Retrieved from http://ukrainepravo.com/scientific-thought/legal_analyst/gdpr-sutnist-pryntsypy-vidpovidalnist-za-novymy-pravylamy-obigu-personalnykh-danykh-u-yes [in Ukrainian].


10. Kozak, A. (2018). Zakhyst personalnykh danykh v YeS: shcho potribno znaty ukrainskym kompaniiam [Protection of personal data in the EU: what Ukrainian companies need to know]. delo.ua. Retrieved from https://delo.ua/business/zahist-personalnih-danih-v-jes-scho-potribno-znati-ukrajinskim-k-341115 [in Ukrainian].


11. Spivrobitnyka "Novoi poshty" zasudyly za kradizhku danykh kliientiv [The employee of "Nova Poshta" was convicted of theft the data of clients]. ua.news. Retrieved from https://ua.news/ua/spivrobitnyka-novoyi-poshty-zasudyly-za-kradizhku-danyh-kliyentiv [in Ukrainian].


12. Proty "Pryvatbanku" podano kolektyvnyi pozov za vytik personalnykh danykh [A collective lawsuit is filed against "PrivatBank" for the leakage of personal data]. dt.ua. Retrieved from https://dt.ua/ECONOMICS/proti-privatbanku-podano-kolektivniy-pozov-za-vitok-personalnih-danih-279921_.html [in Ukrainian].


13. Menedzher filii "PryvatBanku" u Lutsku ziznavsia u prodazhu danykh kliientiv [The manager of the "PrivatBank" branch in Lutsk confessed to the sale of customers' data]. RBK-Ukraina. Retrieved from https://www.rbc.ua/ukr/news/menedzher-filiala-privatbanka-lutske-priznalsya-1538058718.html [in Ukrainian].


14. V Ukraini nabyraie populiarnist nova kredytna skhema [A new credit scheme is gaining in popularity in Ukraine]. Sohodni. Retrieved from https://ukr.segodnya.ua/economics/finance/v-ukraine-nabiraet-populyarnost-novaya-kreditnaya-shema-1187896.html [in Ukrainian].


15. Kiberpolitsiia vykryla cholovika u prodazhi personalnykh danykh kliientiv ukrainskykh bankiv [Cyber police disclosed a man selling personal data of clients of Ukrainian banks]. Ofitsiinyi sait Natsionalnoi politsii. Retrieved from https://www.npu.gov.ua/ news/kiberzlochini/kiberpolicziya-vikrila-cholovika-u-prodazhi-personalnix-danix-klijentiv-ukrajinskix-bankiv [in Ukrainian].


16. Sudytymut kolyshnoho podatkivtsia, yakyi nezakonno prodavav informatsiiu z bazy danykh DFS [A former taxman will be convicted of illegaly selling information from the database of State Fiscal Service]. Ofitsiinyi sait prokuratury m. Kyieva. Retrieved from https://kyiv.gp.gov.ua/ ua/news.html?_m=publications&_c=view&_t=rec&id=240354 [in Ukrainian].


17. Krykavskyi, Ye.V., Deineha, O.V., Deineha, I.O., Sheliuk, L.O., Kratt, O.A., & Patora, R. (2014). Marketynhova informatsiia [Marketing information]. Lviv: Vydavnytstvo Lvivskoi politekhniky [in Ukrainian].


18. Kodeks Ukrainy pro administratyvni pravoporushennia [Code of Ukraine on Administrative Offenses] (n.d.). zakon.rada.gov.ua. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/80731-10 [in Ukrainian].


19. Kryminalnyi kodeks Ukrainy [Criminal Code of Ukraine] (n.d.). zakon.rada.gov.ua. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 [in Ukrainian].


20. Ortynskyi, V.L., Kernytskyi, I.S., & Zhyvko, Z.B. (2009). Ekonomichna bezpeka pidpryiemstv, orhanizatsii ta ustanov [Economic security of enterprises, organizations and institutions]. Kyiv: Pravova yednist [in Ukrainian].


21. Los, V., & Pankiv, Ya. (2012). Zakhyst personalnykh danykh: z choho pochaty i yaki dokumenty neobkhidno rozrobyty [Protection of personal data: where to start from and which documents should be developed]. Kadrovyk.UA. Retrieved from https://www.kadrovik.ua/content/zahist-personalnih-danih-z-chogo-pochati-i-yaki-dokumenti-treba-rozrobiti [in Ukrainian].


22. Sait Derzhavnoi sluzhby statystyky Ukrainy [Site of the state statistics service of Ukraine]. ukrstat.gov.ua. Retrieved from http://www.ukrstat.gov.ua [in Ukrainian].


23. Kosar, N.S., Mnykh, O.B., Krykavskyi, Ye.V., & Leonova, S.V. (2018). Marketynhovi doslidzhennia [Market Research]. Lviv: Vydavnytstvo Lvivskoi politekhniky [in Ukrainian].